Vilkår
Salgsvilkår
1. Selger
Avtalen inngås mellom deg som kunde og Goe Helg Drift AS, org.nr. 928 507 181, Kaiveien 33, 4310 Hommersåk. E-post: kontakt@trubadurfestivalen.no, telefon 46 62 27 13. Vilkårene gjelder alt billettsalg på trubadurfestivalen.no og i festivalens app.
2. Produkter og priser
Vi selger billetter og festivalpass til Trubadurfestivalens konserter og arrangementer i Hommersåk. Pris per billettype vises i kjøpsflyten før du betaler. Alle priser er i norske kroner og er totalpriser — eventuelle gebyrer vises før betalingen gjennomføres.
3. Betaling
Du kan betale med Vipps eller betalingskort (Visa/Mastercard via Stripe). Beløpet belastes når kjøpet gjennomføres. Betalingen skjer direkte til arrangørens egne betalingsavtaler.
4. Levering
Billetten er elektronisk og leveres umiddelbart etter bekreftet betaling: du får den på e-post og under «Mine billetter». Billetten har en QR-kode som skannes ved inngangen. Kvittering sendes på e-post.
5. Angrerett
Billetter til kultur- og fritidsarrangement som skal skje på et bestemt tidspunkt er unntatt fra angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav n. Kjøpet er derfor bindende og billetter refunderes ikke ved avbestilling fra din side. Billettene er elektroniske, og retur er derfor ikke aktuelt — se punkt 6 for refusjon ved avlysning.
6. Avlysning og endringer
Blir et arrangement avlyst, refunderer vi billetten i sin helhet til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet. Ved vesentlige endringer (for eksempel flyttet dato) får du tilbud om refusjon. Mindre programendringer, for eksempel bytte av enkeltartister, gir ikke rett til refusjon.
7. Reklamasjon og klage
Er noe galt med billetten eller kjøpet, kontakt oss på kontakt@trubadurfestivalen.no, så løser vi det så raskt vi kan. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), eventuelt videre til Forbrukerklageutvalget. Forbrukerkjøpslovens regler gjelder for kjøpet.
8. Personopplysninger
Vi behandler bare opplysningene som trengs for å levere billetten og oppfylle bokføringsplikten (e-post, mobilnummer og kjøpshistorikk). Opplysningene deles ikke med tredjeparter til markedsføring, og markedsføring fra oss krever eget samtykke. Hvordan vi behandler personopplysninger, hvem som er behandlingsansvarlig og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen.